Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları: Bilmeniz Gerekenler

Bu metin, Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları çerçevesinde, elektronik ortamda verilen siparişlerde tüketicilerin haklarını koruma amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, müşteri olarak sizler, sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Böylece, tüm alışveriş işlemlerinizde Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları sizin güvenceniz olacaktır.

Yasal Dayanak ve Alıcının Yükümlülükleri

Alıcılar olarak, satın aldığınız ürünlerin satış, teslim ve iade süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği doğrultusunda hareket etmekle yükümlüsünüz. Tüm bu süreçler, Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları kapsamında detaylandırılmıştır.

Kargo ve Teslimat Süreçleri

Ürünlerin sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri genel olarak alıcı tarafından karşılanır. Ancak, iade süreçlerinde Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları gereği bazı masraflar satıcı tarafından üstlenilebilir. Satın alınan ürünler, yasal 30 günlük teslim süresi içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Bu sürenin aşılması halinde, alıcılar sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir ve bu hak, Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları ile güvence altına alınmıştır. Sipariş ettiğiniz ürün, eksiksiz, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir. Satıcının ürünü temin edememesi durumunda ise, üç iş günü içinde size yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün bedeli 14 gün içinde iade edilmelidir. Bu süreçler de Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları dahilinde düzenlenmiştir.

Ödeme ve İptal Durumları

Alıcı olarak, satın aldığınız ürünün bedelini ödemediğinizde veya ödeme iptali gerçekleştiğinde, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer. Kredi kartının yetkisiz kullanımı halinde, Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları uyarınca ürün 3 gün içinde satıcıya iade edilmelidir. Ürün teslim edildikten sonra ödeme işlemi ile ilgili bir sorun yaşanması durumunda, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Mücbir sebepler nedeniyle ürün tesliminde gecikme yaşanması halinde, satıcı durumu size bildirir. Bu durumda siparişinizi iptal edebilir, benzer bir ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilirsiniz. Bu haklar da Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları kapsamında yer alır. Sipariş iptali halinde, ödemeler 14 gün içerisinde iade edilir; kredi kartı ödemelerinde bankadan hesaba aktarılması 2-3 hafta sürebilir.

Ürün Kabul ve Cayma Hakkı

Teslimat sırasında ürünleri dikkatlice muayene etmekle yükümlüsünüz. Hasarlı veya ayıplı ürünleri teslim almamalı ve durumu kargo şirketine bildirmelisiniz. Teslim alınan ürünler hasarsız kabul edilir. Teslim sonrası ürünlerin korunması ve kullanılmaması büyük önem taşır; aksi takdirde Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları kapsamında haklarınız sınırlandırılabilir.

Alıcı olarak, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hukuki sorumluluk üstlenmeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilirsiniz. Bu süreç, Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları dahilinde belirlenmiştir. Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yapılmalıdır.

İade Süreci ve Şartları

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları gereği, iade edilecek ürünün faturası ile birlikte kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Kurumsal siparişlerde iade faturası zorunludur. Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra 10 gün içinde ürün bedelini iade etmeli, 20 gün içinde ise ürünü teslim almalıdır.

Alıcının kusuruyla ürünün değerinde azalma olursa, bu zarar alıcı tarafından tazmin edilir. Ancak, uygun kullanım sonucu oluşan bozulmalar Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları gereğince sorumluluk kapsamı dışındadır. Kampanya kapsamında yapılan alışverişlerde iade sonucu indirimler iptal edilebilir.

İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları uyarınca, kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan, iç giyim, mayo, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler iade edilemez. Elektronik ortamda anında sunulan hizmet ve dijital ürünlerin iadesi de mümkün değildir.

Ayrıca kozmetik, kişisel bakım ürünleri, yazılım, kırtasiye sarf malzemeleri ancak ambalajları açılmamışsa iade edilebilir. Konaklama, taşıma, kiralama ve eğlence amaçlı hizmetlerde de cayma hakkı sınırlıdır. Bu durumlar Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları yönetmeliği ile düzenlenmiştir.

Ödeme ve Borç Sorumluluğu

Ödeme işlemlerinde temerrüt halinde, alıcı kredi kartı sözleşmesi uyarınca banka ile sorumludur ve yasal faiz ve masrafları ödemeyi kabul eder. Satıcıya olan borcun gecikmesi halinde, alıcı uğranan zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Bu maddeler de Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları çerçevesinde yer alır.

Ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile online olarak yapılabilir. Online kredi kartı ödemelerinde, sipariş sonunda kartınızdan tutar çekilir. Ödeme ve teslimat süreçlerinde tüm işlemler, Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ve yasalara tam uyum, önceliğimizdir.

Sayfa Açıklaması: Bu sayfa, online alışverişlerde geçerli olan Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari hakkında detaylı bilgi sunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanan bu rehber, ürün teslimatı, ödeme süreçleri, cayma hakkı ve iade şartlarını kapsar. Elektronik ortamda verilen siparişlerde alıcıların haklarını ve yükümlülüklerini açıklayan bu metin, hasarlı ürün bildirimi, mücbir sebep durumları ve iadesi mümkün olmayan ürün kategorileri gibi önemli konulara değinmektedir. Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari ile ilgili merak ettikleriniz için doğru adrestesiniz.